Fagner Cabral Advogados

Scripts de Atendimento · WhatsApp

Salário Maternidade ↗
Índice de Navegação
01 Abordagem Inicial 02 Qualificação 03 Interesse + Autoridade 04 Documentos 05 Follow-Up 06 Honorários 07 Objeções 08 Fechamento 09 Pós-Venda 10 Prescrição
01
Abordagem Inicial
Primeiro contato / Quebra de gelo / Identificação do lead
Quando o nome aparece no lead
Variável disponível no CRM ou formulário de captura
Advogado
Olá, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Espero que esteja tudo bem com você. Sou [NOME DO ADVOGADO], parte do time de relacionamento da Fagner Cabral Assessoria Jurídica. Estou aqui para te ajudar no que for necessário. Você pode me contar um pouco da sua situação?
Quando o nome não aparece
Lead sem dados preenchidos ou mensagem direta sem formulário
Advogado
Olá, seja bem-vindo(a)! Vi sua mensagem e estou aqui pra te ajudar. Qual o seu nome? Assim posso te chamar direitinho.
Cliente
[responde com o nome]
Advogado
Muito prazer, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Tudo bem com você?
02
Qualificação
Coleta de dados essenciais / Verificação de elegibilidade
Qualificação 1 · Dados do vínculo
Advogado
Pra entender melhor sua situação e ver como podemos te ajudar, me conta: ✔️ Qual era sua função? ✔️ Em qual prefeitura você trabalhou? ✔️ Em que período, mais ou menos, entre 2020 e 2025?
Qualificação 2 · Informativa e investigativa
Advogado
Muitos servidores temporários não sabem, mas as prefeituras têm obrigação de pagar: ✔️ Férias + 1/3 ✔️ 13º salário ✔️ FGTS de todo o período ✔️ E salários entre contratos, quando houver intervalo. Você recebeu tudo isso corretamente?
03
Interesse + Rapport + Autoridade + Prova Social
Ativação do desejo / Posicionamento do escritório / Urgência legal
⚡
Acionar após confirmação de irregularidade nos pagamentos. Destacar prazo de 5 anos como gatilho de urgência real.
Advogado
🔔 Boa notícia, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! 💼 Nosso escritório é especializado nesse tipo de caso. Já ajudamos centenas de servidores em todo o Brasil a receber valores que nem sabiam que tinham direito. ⏳ E o melhor: podemos cobrar até os últimos 5 anos! Mas isso só é possível dentro do prazo legal. 👉 Posso te explicar como funciona e verificar se você também tem direito, tudo sem custo. Pode ser?
04
Apresentação e Solicitação de Documentos
Análise gratuita / Coleta documental / Fechamento pós-análise
Mensagem principal · Solicitação de documentos
Advogado
Pelo que você me contou, seu caso tem fundamento legal e podemos sim cobrar esses valores da prefeitura pelos últimos 5 anos. 📂 Para avançarmos com a análise gratuita e montar sua solicitação, preciso desses documentos: 📌 Contratos assinados ou PDF da carteira digital (gov.br) 📌 Contracheques ou ficha financeira 📌 Qualquer documento que comprove sua atuação Assim que você me enviar, já seguimos com os próximos passos para garantir o que é seu por direito.
Mensagem pós-análise dos documentos
Advogado
Acabei de analisar os documentos que você me enviou e a boa notícia é que sim, seu caso tem fundamento legal e temos grandes chances de recuperar os valores que não foram pagos corretamente pela prefeitura nos últimos anos. Inclusive, já ajudamos outros servidores na mesma situação e tivemos resultados positivos.
Fechamento · Após análise dos documentos
Advogado
Então me diz uma coisa, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]... ✅ Vamos fechar e garantir o que é seu por direito? Se sim, só preciso de mais alguns documentos pra concluir sua solicitação e protocolar sua ação: 📌 RG e CPF 📌 Comprovante de residência 📌 Contracheque do emprego atual (caso esteja trabalhando, para solicitar a Justiça Gratuita) 📌 Seu e-mail, para enviarmos o contrato e a procuração para assinatura digital Assim que me enviar, finalizamos tudo e já damos entrada na ação. Estou aqui pra te acompanhar em cada passo!
Envio de Contrato e Procuração · ZapSign
Instrução
Acionar IMEDIATAMENTE após o cliente confirmar interesse em fechar. Gerar o link de assinatura no ZapSign e enviar pelo WhatsApp. Prazo máximo para assinatura: 24h. Se não assinar no prazo, retomar com a mensagem de follow-up de contrato.
Advogado · Fagner Cabral
Perfeito, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Estamos quase lá. Acabei de gerar o contrato e a procuração para assinatura digital. Acesse o link abaixo: 🔗 [LINK ZAPSIGN] Como assinar: 1️⃣ Clique no link 2️⃣ Leia o contrato e a procuração 3️⃣ Assine digitalmente pelo celular mesmo, é simples e seguro 4️⃣ Confirme e pronto! ⚠️ Importante: o link tem validade de 24 horas. Depois desse prazo ele expira e precisamos gerar um novo, o que pode atrasar o protocolo do seu caso. Qualquer dúvida na hora de assinar, me chama aqui!
Follow-Up de Contrato · Não assinou em 24h
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! O link do contrato ainda não foi assinado. O prazo de 24h está se encerrando e precisamos da assinatura para protocolar seu caso. Se tiver alguma dificuldade para acessar ou assinar, me fala agora que te ajudo!
05
Follow-Up
Lead sem retorno em até 24h após solicitação de documentos
⏱
Acionar somente se o lead não responder em até 24h após a etapa 4. Não repetir mais de uma vez no mesmo dia.
Advogado
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tudo bem? Passando pra reforçar que ainda estamos aguardando seus documentos. Quanto antes analisarmos, maiores são as chances de recuperar seus direitos dentro do prazo legal. Se precisar de ajuda com algum deles, é só me avisar!
06
Negociação de Honorários
Modelo de êxito / Sem custo inicial / Eliminação do risco percebido
Advogado
Nosso trabalho funciona assim: você só paga se ganhar. A nossa atuação é no modelo de êxito: cobramos 30% apenas se a prefeitura for condenada e o valor for pago. Ou seja, você não tem nenhum custo inicial. Todo o risco é nosso, e a cobrança só acontece se você for vitorioso(a).
07
Quebra de Objeções
Objeção de localidade / Lead inativo / Lead em descarte
Objeção 1 · "Vocês não são da minha cidade"
Advogado
Entendo sua preocupação, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Hoje, com os processos digitais, conseguimos atuar em todo o Brasil com total segurança jurídica. Inclusive, já atendemos vários casos como o seu em diferentes cidades e estados. Você terá suporte completo pelo WhatsApp e acompanhamento de todas as etapas.
Objeção 2 · Lead veio pelo tráfego e parou de falar
Advogado
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Vi que você se interessou, mas depois acabou não respondendo mais. Só queria reforçar que talvez você tenha valores a receber da prefeitura e não sabe. Se quiser, posso te ajudar a verificar isso de forma simples, rápida e sem compromisso.
Objeção 3 · Descarte por ausência de retorno
Advogado
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tentei entrar em contato algumas vezes, mas infelizmente não obtive retorno. Portanto, vou considerar que você deseja pausar nosso atendimento por enquanto. Quero que saiba que estou inteiramente à sua disposição caso decida retomar ou tenha novas questões jurídicas a serem discutidas. ☺️ Você pode sempre contar comigo e com nossa equipe jurídica para o que precisar. Agradeço a sua atenção e espero que possamos ajudá-lo(a) no futuro. [NOME DO ADVOGADO], da Fagner Cabral Assessoria Jurídica 💙
08
Fechamento
Confirmação do contrato / Próximos passos / Reforço de confiança
Advogado
Perfeito, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Com os documentos em mãos, vamos iniciar sua análise e preparar a ação. Você receberá as próximas orientações por aqui mesmo. Estamos juntos pra garantir seus direitos. Obrigado pela confiança no nosso trabalho!
09
Pós-Venda
Confirmação de protocolo / Expectativas de acompanhamento
Advogado
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Seu processo já foi protocolado com sucesso. A partir de agora, nossa equipe jurídica vai acompanhar cada passo com atenção. Você receberá atualizações sempre que houver movimentação nova, combinado? Qualquer dúvida, estamos por aqui!
10
Prescrição
Caso com mais de 5 anos da saída / Comunicação do impedimento legal
⚖️
Fundamento: art. 7º, XXIX, CF/88. Prazo prescricional de 5 anos para trabalhadores urbanos e rurais. Acionar somente após confirmação do período.
Advogado
Analisando seu caso, identificamos que o prazo para reivindicar judicialmente os direitos trabalhistas referentes ao seu contrato temporário já prescreveu, pois a legislação estabelece um limite de 5 anos (art. 7º, XXIX, da CF/88). Infelizmente, após esse período, não é mais possível entrar com ações trabalhistas para cobrar verbas como horas extras, rescisórias ou outros benefícios. Apesar disso, posso te orientar sobre outras questões que ainda possam ser válidas, como consultoria para futuros contratos ou revisão de situações recentes, caso julgue útil. Se quiser, podemos conversar para esclarecer dúvidas ou avaliar se há outras medidas viáveis. Fico à disposição para ajudar no que for possível!
Mapa do Atendimento · Salário Maternidade
INÍCIO DO ATENDIMENTO
01 Abordagem → 02 Identificar vínculo → 03 Verificar negativa prévia INSS
QUALIFICAÇÃO (Etapa 04)
→ Rota 0 · Trabalhadora rural / Segurada Especial
Tem documento rural? → 05 Interesse → 06 Honorários → 07A Docs → 08 Contrato ZapSign → protocolar
→ Rota 1 · Contribuiu ao INSS
→ 05 Interesse → 06 Honorários → 07A Docs → 08 Contrato ZapSign → protocolar
→ Rota 2 · Está grávida + nunca contribuiu
→ 05 Interesse → 06 Honorários → 07B Fase 1 (docs pré-contrato + ZapSign) → 07B Fase 2 (NIT/PIS + guia avulsa + pagamento) → 07B Fase 3 (após nascimento, docs do bebê) → protocolar
→ Rota 3 · Nunca contribuiu + filho já nasceu → DESQUALIFICAR
SUPORTE DURANTE O PROCESSO
09 Follow-Up (sem retorno em 24h) · 10 Quebra de Objeções
ENCERRAMENTO
11 Fechamento · 12 Pós-Venda · 13 Decadência (evento > 5 anos)
Índice de Navegação
01 Abordagem Inicial 02 Identificação do Vínculo 03 Negativa Prévia INSS 04 Qualificação INSS 05 Interesse + Autoridade 06 Honorários 07A Documentos · Rotas 0 e 1 07B Documentos · Rota 2 08 Contrato · ZapSign 09 Follow-Up 10 Quebra de Objeções 11 Fechamento 12 Pós-Venda 13 Decadência
01
Abordagem Inicial
Primeiro contato / Identificação do nome / Quebra de gelo
Quando o nome aparece no lead
Advogado · Fagner Cabral
Olá, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Tudo bem com você? Sou Fagner Cabral, advogado especialista em Salário Maternidade aqui no escritório. Estou aqui pra te ajudar. Pode me contar um pouco da sua situação?
Quando o nome não aparece
Advogado · Fagner Cabral
Olá, seja bem-vinda! Vi sua mensagem e estou aqui pra te ajudar. Qual o seu nome?
Cliente
[responde com o nome]
Advogado · Fagner Cabral
Muito prazer, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Tudo bem com você?
Quando quem entra em contato é um parente
Instrução
Instrução
Se a pessoa disser que está falando por outra (esposa, filha, irmã...), perguntar o nome da mãe e adaptar todas as perguntas seguintes se referindo a ela pelo nome informado. Exemplo: "Ela está grávida?", "Quando foi o parto da [nome]?"
Advogado · Fagner Cabral
Entendi! Só pra organizar aqui, como é o nome dela?
02
Identificação do Vínculo
Grávida / Já teve bebê / Adoção / Verificação de prazo
Advogado · Fagner Cabral
Pra entender melhor seu caso, me conta: Você está grávida, já teve bebê ou é mãe por adoção?
Ramo A · Está grávida
Advogado · Fagner Cabral
Ótimo! Com quantas semanas você está, aproximadamente?
Instrução
Calcular data prevista de parto: bebê nasce em média com 36 semanas. Confirmar com a lead antes de prosseguir.
Advogado · Fagner Cabral
Entendi! Pelos meus cálculos, a data prevista de nascimento é por volta de [DATA PREVISTA], certo?
Ramo B · Já teve bebê ou adotou
Advogado · Fagner Cabral
Certo! Mesmo assim podemos verificar seu caso. Qual foi a data de nascimento do bebê?
Instrução
Se o evento (nascimento ou adoção) tem mais de 5 anos: informar que o prazo legal já se encerrou. Usar texto da Etapa 11. Se tiver menos de 5 anos: prosseguir normalmente para a Etapa 3.
Ramo C · Natimorto ou guarda judicial
Instrução
Ambas as situações podem ser válidas para fins de Salário Maternidade. Continuar a análise normalmente.
Advogado · Fagner Cabral
Entendi sua situação. Esses casos também têm previsão legal e podemos verificar se você tem direito. Vamos continuar a análise!
Ramo D · Aborto espontâneo
Instrução
Aborto espontâneo gera direito a salário maternidade por 2 semanas (art. 395 CLT / Lei 8.213/91). Exige atestado médico ou prontuário hospitalar comprovando o evento. Verificar data e se há documento antes de prosseguir. Se não houver nenhum documento médico, encerrar: sem prova do evento não há base para o pedido.
Advogado · Fagner Cabral
Entendi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. Esse caso também tem previsão legal e podemos verificar seu direito. Você tem atestado médico ou prontuário do hospital que comprove o aborto?
Cliente
[responde se tem ou não o documento]
Instrução
Se tiver documento: prosseguir para a Etapa 3 (Qualificação INSS). Se não tiver: encerrar com clareza. "Infelizmente sem um documento médico que comprove o aborto não conseguimos dar andamento ao pedido. Se conseguir o prontuário no hospital, pode voltar e verificamos seu caso."
03
Negativa Prévia do INSS
Verificar se já tentou administrativamente / Identificar motivo / Avaliar viabilidade judicial
⚖️
Perguntar ANTES da qualificação INSS. Negativas mal instruídas são oportunidade para judicial. Nunca descartar um caso negado sem investigar o motivo.
Advogado · Fagner Cabral
Antes de continuar, me conta: você já tentou pedir o Salário Maternidade pelo aplicativo Meu INSS ou em alguma agência?
Se nunca tentou
Instrução
✅ Nunca tentou → enviar a mensagem abaixo e ir para Etapa 04 (Qualificação INSS).
Advogado · Fagner Cabral
Tudo bem! Vamos verificar se você tem direito e, se tiver, a gente entra com o pedido.
Se foi negado · Identificar o motivo
Advogado · Fagner Cabral
Entendi. O INSS costuma negar por alguns motivos específicos. Você sabe qual foi o motivo da negativa? Pode ser que tenha aparecido algo como falta de carência, falta de documentos, ou perda da qualidade de segurada.
Instrução
📋 Negativa por falta de carência → perguntar se havia alguma contribuição antes do parto. Se sim, pode ser erro do INSS → ir para Etapa 04 (Qualificação INSS). 📋 Negativa por falta de documentos → verificar quais documentos faltaram e se é possível obtê-los → ir para Etapa 04. 📋 Negativa por falta de vínculo → perguntar sobre CTPS, contracheques, registros → ir para Etapa 04. ⚠️ REGRA: qualquer negativa mal instruída vai para via judicial. Nunca encerrar o atendimento por causa de negativa prévia do INSS.
Advogado · Fagner Cabral
Muitas negativas do INSS acontecem por falta de documentos ou orientação inadequada, não porque a pessoa realmente não tem direito. Nesses casos, a via judicial corrige a injustiça. Vou continuar verificando seu caso para ver se é isso que aconteceu aqui.
04
Qualificação INSS
Verificação de qualidade de segurada / Rota de fechamento para quem não contribuiu
⚡
Esta é a etapa mais crítica do funil. A resposta sobre contribuição ao INSS determina quatro rotas: rural sem contribuição (Rota 0), qualificada urbana (Rota 1), possível via procedimento do escritório (Rota 2, grávida sem contribuição), e desqualificada (Rota 3, nunca contribuiu + filho já nasceu).
Advogado · Fagner Cabral
Você contribuiu para o INSS nos últimos 12 meses [antes do parto / da adoção / da gestação]? Pode ser como empregada registrada, autônoma, MEI ou de qualquer outra forma. E também: você trabalha ou trabalhava na roça, pesca ou qualquer atividade rural em família?
Rota 0 · Segurada Especial Rural
Instrução
Verificar ANTES das rotas de INSS urbano. A segurada especial rural é dispensada de carência e de contribuições mensais, mas precisa comprovar atividade rural nos 10 meses anteriores ao parto. Perfil comum no interior da PB: agricultora familiar, pescadora artesanal, extrativista. Se responder que trabalha na roça ou pesca em regime familiar, classificar como Rota 0 e avançar para Etapa 4.
Advogado · Fagner Cabral
Ótimo, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Quem trabalha na agricultura familiar ou pesca artesanal tem direito ao Salário Maternidade mesmo sem ter contribuído mensalmente ao INSS. Isso é garantido por lei. Você tem algum documento que comprove essa atividade? Pode ser bloco de notas do produtor, declaração do sindicato rural, nota de venda de produto ou qualquer registro de atividade no campo.
Instrução
✅ Tem ao menos um documento de atividade rural → qualificada, ir para Etapa 04 (Interesse + Autoridade). ⚠️ Não tem nenhum documento → não descartar. Dizer que é possível usar testemunhas e declarações para via judicial. Ir para Etapa 04 com ressalva.
Rota 1 · Contribuiu ao INSS
Instrução
✅ Lead qualificada → enviar a mensagem abaixo e ir direto para Etapa 04 (Interesse + Autoridade).
Advogado · Fagner Cabral
Perfeito, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Com base no que você me contou, seu caso tem fundamento e há grandes chances de você ter direito ao benefício. Deixa eu te explicar como funciona.
Rota 2 · Não contribuiu ao INSS + está grávida
Instrução
⚠️ Acionar SOMENTE se a lead ainda está grávida e NUNCA contribuiu ao INSS. ⛔ Se o filho já nasceu e nunca contribuiu → usar Rota 3 (abaixo). Nunca desqualificar grávida. 🚫 Não mencionar guia avulsa, contribuição como autônoma ou qualquer detalhe do mecanismo antes do contrato assinado. 🎯 Objetivo: gerar curiosidade e urgência para fechar o contrato. O detalhamento do procedimento ocorre somente na Etapa 07B, após assinatura.
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], entendo. Muitas mulheres acham que por não terem contribuído, perderam o direito. Mas como você ainda está grávida, existe uma forma legal de resolver essa situação antes do parto, que nós aplicamos aqui no escritório. Não vou explicar o procedimento pelo WhatsApp porque envolve detalhes que precisam ser avaliados caso a caso, mas posso te dizer que já conseguimos o benefício para outras clientes exatamente nessa situação. O tempo aqui importa: quanto antes agirmos, melhor. Se quiser, posso verificar agora se o seu caso se encaixa. Quer que eu faça essa análise?
Instrução
✅ Demonstrou interesse → tratar como qualificada, ir para Etapa 04 (Interesse + Autoridade). ❓ Perguntou "mas como funciona?" → responder: "É um procedimento que fazemos junto com você no momento certo do processo. O importante agora é verificar se o seu caso tem os requisitos. Posso te contar mais detalhes quando avançarmos." → ir para Etapa 04. 📵 Sem resposta em 24h → usar Follow-Up (Etapa 09). 🚫 Nunca mencionar guia avulsa ou contribuição antes do contrato assinado.
Rota 3 · Nunca contribuiu ao INSS + filho já nasceu
Instrução
Esta é a única rota de desqualificação dentro da qualificação INSS. Condição: nunca teve nenhuma contribuição ao INSS E o parto já ocorreu. Se ainda estiver grávida e nunca contribuiu, usar a Rota 2. Nunca desqualificar grávida.
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], obrigado por me contar sua situação. Analisando o seu caso, infelizmente não vou conseguir te ajudar com o Salário Maternidade desta vez. 😔 Para ter direito ao benefício pelo INSS, é necessário ter ao menos um período de contribuição. Como o bebê já nasceu e não houve nenhuma contribuição anterior, não existe base legal para o pedido neste momento. Caso no futuro você comece a contribuir e tenha uma nova gestação, ou se tiver outra situação jurídica em que eu possa ajudar, pode me procurar. Estarei à disposição. Sucesso pra você e pro seu bebê! 🍀
04
Interesse + Autoridade + Prova Social
Posicionamento do escritório / Valor do benefício / Urgência
Instrução · Como entrar nesta etapa
Esta etapa é acionada após qualquer rota qualificada (Rota 0, 1 ou 2). Antes de enviar o pitch abaixo, use a frase de abertura conforme o contexto: → Veio da Rota 0 ou Rota 1: "Perfeito! Com base no que você me contou, seu caso tem fundamento. Deixa eu te explicar como funciona." → Veio da Rota 2: "Ótimo! Já verificamos que ainda dá tempo de agir. Deixa eu te explicar o que o nosso escritório pode fazer por você." Após a frase de abertura, envie a mensagem abaixo.
💡
Mencionar o valor do benefício em reais sempre que possível. O Salário Maternidade pelo INSS é pago por 4 meses (120 dias), com base no salário mínimo para quem não tem vínculo empregatício formal. Em 2025, isso representa aproximadamente R$ 6.000,00 no total.
Advogado · Fagner Cabral
🔔 Boa notícia, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! 💼 Nosso escritório é especializado em Salário Maternidade e já ajudamos centenas de mães em todo o Brasil a garantir esse benefício, inclusive muitas que achavam que não tinham direito. 💰 O benefício pode chegar a mais de R$ 6.000,00, pagos pelo INSS em parcela única ou em 4 meses, dependendo do caso. ⏳ E o melhor: para casos de parto já ocorrido, ainda é possível cobrar. Mas existe um prazo legal, e ele corre. 👉 Posso verificar seu caso agora, sem custo, e te dizer se você tem direito. Pode ser?
05
Honorários
Modelo de êxito / Sem custo inicial / Parcelamento
Advogado · Fagner Cabral
Nosso trabalho funciona assim: você só paga se receber o benefício. Os honorários são de R$ 2.000,00 no êxito, parcelados em 4 vezes, descontados no momento em que o INSS liberar o pagamento. Você não tem nenhum custo agora. Só investimos juntos quando você ganhar.
07A
Coleta de Documentos · Rotas 0 e 1
Documentos pessoais / Comprovante de residência / Confirmação de dados
Instrução
Este bloco se aplica somente às Rotas 0 e 1. Para a Rota 2 (grávida sem contribuição), seguir para a Etapa 07B após assinatura do contrato.
Advogado · Fagner Cabral
✅ Vamos fechar e garantir o que é seu por direito! Pra isso, preciso de alguns documentos: 📌 Foto frente e verso do RG ou CNH 📌 Comprovante de residência (conta de água, luz ou telefone com seu nome e endereço) 📌 Certidão de nascimento ou DNV do bebê (se já tiver) 📌 Seu e-mail, para enviarmos o contrato e a procuração para assinatura digital Me envia por aqui mesmo!
Se o documento enviado estiver ilegível
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], a imagem ficou um pouco difícil de ler. Consegue tirar uma foto com mais luz ou aproximar um pouco mais? Preciso que estejam visíveis: nome completo, nome dos pais, data de nascimento e número do documento.
Confirmação dos dados antes de gerar contrato
Advogado · Fagner Cabral
Perfeito! Vou resumir os dados que coletei pra você confirmar antes de seguirmos: Nome: [NOME COMPLETO] Pai: [NOME DO PAI] Mãe: [NOME DA MÃE] Data de Nascimento: [DATA] RG: [NÚMERO] CPF: [NÚMERO] Rua: [RUA] Número: [NÚMERO] Complemento: [COMPLEMENTO] Bairro: [BAIRRO] CEP: [CEP] Estado: [ESTADO] Está tudo correto?
Instrução
Após confirmação dos dados, perguntar profissão e estado civil antes de gerar o contrato.
Advogado · Fagner Cabral
Fechou, estamos quase lá! Só mais duas perguntinhas: 1. Qual é a sua profissão? 2. Qual seu estado civil? (Solteira, Casada, Viúva...)
07B
Coleta de Documentos · Rota 2
Grávida sem contribuição / Pré-contrato / Guia avulsa / Documentação final
Instrução
Este bloco se aplica exclusivamente à Rota 2. O fluxo tem três fases distintas, executadas em momentos diferentes.
Fase 1 · Pré-contrato · Coleta de dados pessoais
Instrução
Mesma coleta da Etapa 07A, sem qualquer menção à guia avulsa ou contribuição. Coletar: RG ou CNH frente e verso, comprovante de residência, e-mail, profissão e estado civil. Confirmar dados antes de gerar o contrato. ⚠️ Não solicitar documentos do bebê neste momento — ele ainda não nasceu.
Advogado · Fagner Cabral
✅ Vamos fechar e garantir o que é seu por direito! Pra isso, preciso de alguns documentos: 📌 Foto frente e verso do RG ou CNH 📌 Comprovante de residência (conta de água, luz ou telefone com seu nome e endereço) 📌 Seu e-mail, para enviarmos o contrato e a procuração para assinatura digital Me envia por aqui mesmo!
Envio e assinatura do contrato · ZapSign
Instrução
Acionar imediatamente após confirmação dos dados. Gerar o link de assinatura no ZapSign e enviar pelo WhatsApp. Prazo máximo para assinatura: 24h.
Advogado · Fagner Cabral
Perfeito, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Estamos quase lá. Acabei de gerar o contrato e a procuração para assinatura digital. Acesse o link abaixo: 🔗 [LINK ZAPSIGN] Como assinar: 1️⃣ Clique no link 2️⃣ Leia o contrato e a procuração 3️⃣ Assine digitalmente pelo celular mesmo, é simples e seguro 4️⃣ Confirme e pronto! ⚠️ Importante: o link tem validade de 24 horas. Depois desse prazo ele expira e precisamos gerar um novo. Qualquer dúvida na hora de assinar, me chama aqui!
Fase 2 · Pós-contrato assinado · NIT/PIS e geração da guia avulsa
Instrução
Executar SOMENTE após confirmação de assinatura do contrato. Solicitar as credenciais do Gov.br para realizar a contribuição diretamente pelo escritório. ⚠️ As credenciais devem ser tratadas com total sigilo, usadas apenas para a contribuição e descartadas imediatamente após. Nunca armazená-las em sistemas ou anotações.
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], contrato assinado! Agora vamos dar o próximo passo. Para garantir seu direito ao Salário Maternidade antes do nascimento do bebê, vou realizar a contribuição avulsa ao INSS diretamente pelo Gov.br no seu nome. Assim fica mais rápido e sem complicação pra você. Para fazer isso, preciso que você me envie: 📌 Seu CPF 📌 Sua senha do Gov.br (Gov.br Identidade) 📌 Foto frente e verso do RG ou CNH 📌 Comprovante de residência (conta de água, luz ou telefone) ⚠️ Antes de enviar a senha, acesse gov.br e confirme que está funcionando. Assim que receber, já realizo a contribuição e te aviso aqui!
Instrução
Se a cliente não souber ou não lembrar a senha do Gov.br, enviar a orientação abaixo.
Advogado · Fagner Cabral
Sem problema! Veja como recuperar sua senha do Gov.br: 📱 Pelo aplicativo Gov.br: 1️⃣ Baixe o app "Gov.br" na loja do celular 2️⃣ Clique em "Entrar" → "Esqueci minha senha" 3️⃣ Informe seu CPF e siga as instruções no celular cadastrado 🌐 Pelo site gov.br: 1️⃣ Acesse gov.br e clique em "Entrar" 2️⃣ Clique em "Esqueci minha senha" 3️⃣ Informe seu CPF e siga as instruções Me avisa quando conseguir acessar!
Após receber as credenciais · Realizar a contribuição pelo Gov.br
Instrução
Acessar gov.br com o CPF e senha fornecidos. Ir em Meu INSS → Contribuições → Pagamento de Contribuição como Contribuinte Individual. Realizar o pagamento da competência necessária (mês mais próximo do parto). Salvar o comprovante e enviar para a cliente. Descartar as credenciais imediatamente após.
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], contribuição realizada com sucesso! 🎉 📎 [COMPROVANTE DA CONTRIBUIÇÃO] Guarde esse comprovante — vamos precisar dele para protocolar seu pedido junto ao INSS. Agora é só aguardar o nascimento do bebê para concluirmos tudo!
Se a cliente não tem condições de pagar a contribuição
Instrução
Não insistir. Não pressionar. Escalar imediatamente para o advogado responsável para análise sobre bancar a contribuição e deduzir do benefício quando recebido.
Advogado · Fagner Cabral
Entendi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. Vou verificar internamente uma alternativa para o seu caso e já te retorno com a resposta. Pode aguardar?
Instrução
Após retorno interno: se o escritório decidir bancar, informar a cliente que o escritório adiantará o valor e deduzirá no recebimento do benefício, sem custo adicional agora.
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], boa notícia! O escritório vai adiantar o valor da contribuição para o seu caso. Quando o benefício for liberado pelo INSS, esse valor será descontado junto com os honorários, sem nenhum custo adicional agora da sua parte. Pode seguir tranquila que estamos cuidando de tudo!
Fase 3 · Após pagamento e nascimento · Documentação final
Instrução
Executar SOMENTE após confirmação do comprovante de pagamento da guia E após o nascimento do bebê. Não solicitar documentos do bebê antes do nascimento.
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], agora que o bebê nasceu, precisamos dos últimos documentos para dar entrada no pedido junto ao INSS: 📌 Certidão de nascimento ou DNV do bebê 📌 Comprovante de pagamento da guia de contribuição (se ainda não tiver enviado) Me envia por aqui e a gente finaliza tudo!
08
Envio de Contrato e Procuração · Rotas 0 e 1
ZapSign / Assinatura digital / Follow-Up de contrato
Instrução
Acionar imediatamente após confirmação dos dados nas Rotas 0 e 1. Gerar o link de assinatura no ZapSign e enviar pelo WhatsApp. Prazo máximo para assinatura: 24h.
Advogado · Fagner Cabral
Perfeito, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Estamos quase lá. Acabei de gerar o contrato e a procuração para assinatura digital. Acesse o link abaixo: 🔗 [LINK ZAPSIGN] Como assinar: 1️⃣ Clique no link 2️⃣ Leia o contrato e a procuração 3️⃣ Assine digitalmente pelo celular mesmo, é simples e seguro 4️⃣ Confirme e pronto! ⚠️ Importante: o link tem validade de 24 horas. Qualquer dúvida na hora de assinar, me chama aqui!
Follow-Up de Contrato · Não assinou em 24h
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! O link do contrato ainda não foi assinado. O prazo de 24h está se encerrando e precisamos da assinatura para protocolar seu caso. Se tiver alguma dificuldade para acessar ou assinar, me fala agora que te ajudo!
Após assinatura confirmada · Credenciais Gov.br
Instrução
Solicitar SOMENTE após confirmação de assinatura do contrato. As credenciais serão usadas para verificar o CNIS e protocolar o pedido via Meu INSS. ⚠️ Tratar com total sigilo e descartar imediatamente após o uso. Nunca armazenar.
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], contrato assinado! Agora preciso de mais um acesso para protocolar o seu pedido diretamente pelo Meu INSS. Para isso, preciso que você me envie: 📌 Seu CPF 📌 Sua senha do Gov.br (Gov.br Identidade) 📌 Foto frente e verso do RG ou CNH 📌 Comprovante de residência (conta de água, luz ou telefone) ⚠️ Antes de enviar a senha, acesse gov.br e confirme que está funcionando. Assim que receber, já protocolo o seu pedido e te aviso aqui!
Instrução
Se não souber ou não lembrar a senha do Gov.br, enviar a orientação abaixo.
Advogado · Fagner Cabral
Sem problema! Veja como recuperar sua senha do Gov.br: 📱 Pelo aplicativo Gov.br: 1️⃣ Baixe o app "Gov.br" na loja do celular 2️⃣ Clique em "Entrar" → "Esqueci minha senha" 3️⃣ Informe seu CPF e siga as instruções no celular cadastrado 🌐 Pelo site gov.br: 1️⃣ Acesse gov.br e clique em "Entrar" 2️⃣ Clique em "Esqueci minha senha" 3️⃣ Informe seu CPF e siga as instruções Me avisa quando conseguir acessar!
09
Follow-Up
Lead sem retorno em até 24h / Reativação com urgência
⏱
Acionar somente se o lead não responder em até 24h. Não repetir mais de uma vez no mesmo dia.
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tudo bem? Passando pra reforçar que ainda estamos aguardando os seus documentos pra seguir com a análise do seu Salário Maternidade. Quanto antes finalizarmos, mais rápido você recebe o que é seu por direito. Se precisar de ajuda com algum documento, é só me avisar!
10
Quebra de Objeções
Desconfiança / Localidade / Lead inativo / Descarte
Objeção 1 · Desconfiança ou suspeita de golpe
Advogado · Fagner Cabral
Entendo completamente, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. É importante mesmo ter cuidado. Nosso escritório atua há anos em todo o Brasil, com atendimento 100% online e seguro. Se quiser verificar, pode acessar nosso Instagram: @fagnercabral.adv Também posso fazer uma chamada de vídeo pra te mostrar quem somos. Fica à vontade.
Objeção 2 · "Vocês não são da minha cidade"
Advogado · Fagner Cabral
Entendo, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Hoje atuamos 100% digital, em todo o Brasil, com total segurança jurídica. O processo junto ao INSS é federal, então não importa onde você mora. Você terá acompanhamento completo por aqui mesmo.
Objeção 3 · Lead parou de responder
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Vi que você demonstrou interesse, mas depois não retornou mais. Queria só reforçar: talvez você tenha direito ao Salário Maternidade e não saiba. A verificação é gratuita e não te compromete com nada. Se quiser, posso te ajudar agora mesmo.
Objeção 4 · Descarte por ausência de retorno
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tentei entrar em contato algumas vezes, mas não obtive retorno. Vou considerar que você deseja pausar o atendimento por enquanto. Sempre que quiser retomar ou tiver alguma questão jurídica, estou à disposição. Agradeço a atenção. Fagner Cabral, Fagner Cabral Assessoria Jurídica 💙
11
Fechamento
Confirmação do contrato / Próximos passos / Reforço de confiança
Advogado · Fagner Cabral
Perfeito, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Com os documentos em mãos, vamos preparar seu contrato e dar início ao processo junto ao INSS. Você receberá as próximas orientações por aqui mesmo. Obrigado pela confiança no nosso trabalho!
12
Pós-Venda
Confirmação de protocolo / Expectativas de acompanhamento
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Seu pedido já foi protocolado junto ao INSS. A partir de agora, nossa equipe acompanha cada movimentação. Você será avisada assim que houver novidades, combinado? Qualquer dúvida, pode chamar por aqui!
13
Decadência
Evento com mais de 5 anos / Comunicação do impedimento legal
⚖️
Fundamento: art. 103 da Lei 8.213/91. Prazo decadencial de 10 anos para revisão de benefícios; prazo de 5 anos para requerimento administrativo de Salário Maternidade não requerido. Verificar data exata antes de acionar este texto.
Advogado · Fagner Cabral
Analisando seu caso, verifiquei que o parto ou adoção ocorreu há mais de 5 anos. Infelizmente, nesse caso o prazo para requerer o Salário Maternidade já se encerrou, e não conseguimos te ajudar com esse pedido específico. 😔 Apesar disso, se você tiver outras situações mais recentes ou quiser entender outros direitos que ainda podem estar dentro do prazo, fico à disposição para conversar. Qualquer dúvida, pode me chamar!
Índice de Navegação
01 Abordagem Inicial 02 Identificação do Acidente 03 Confirmação da Sequela 04 Documentação 05 Negativa Prévia INSS 06 Qualificação INSS 07 Interesse + Autoridade 08 Honorários 09 Documentos Pessoais 10 Follow-Up 11 Quebra de Objeções 12 Fechamento 13 Pós-Venda
01
Abordagem Inicial
Primeiro contato / Identificação do nome / Quebra de gelo
Quando o nome aparece no lead
Advogado · Fagner Cabral
Olá, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Tudo bem? Sou Fagner Cabral, advogado especialista em benefícios previdenciários aqui no escritório. Estou aqui pra te ajudar. Me conta o que aconteceu com você.
Quando o nome não aparece
Advogado · Fagner Cabral
Olá! Vi sua mensagem e estou aqui pra te ajudar. Qual o seu nome?
Cliente
[responde com o nome]
Advogado · Fagner Cabral
Muito prazer, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Me conta o que aconteceu.
02
Identificação do Acidente
Natureza do evento / Data / Contexto laboral ou não
⚡
Identificar a porta de entrada antes de qualquer outra pergunta: acidente típico de trabalho, acidente de trajeto, doença ocupacional, esforço repetitivo ou acidente fora do trabalho. Isso define a estratégia do caso.
Advogado · Fagner Cabral
Pra entender melhor seu caso, me conta: O que aconteceu com você? Foi um acidente, uma doença, queda, lesão por esforço repetitivo? E quando isso ocorreu, você estava trabalhando ou foi fora do trabalho?
Tipos de situação · Referência interna
Instrução
Acidente típico de trabalho: ocorreu durante o expediente ou em razão do trabalho. Acidente de trajeto: ocorreu no percurso casa-trabalho ou trabalho-casa. Doença ocupacional: desenvolvida em razão da atividade profissional (ex: LER, DORT, perda auditiva). Esforço repetitivo: lesão acumulada por movimentos repetidos na função. Acidente não laboral: ocorreu fora do trabalho, mas gerou sequela. Todos podem dar direito ao auxílio acidente, desde que haja sequela e qualidade de segurado.
03
Confirmação da Sequela Permanente
Ponto mais crítico do funil / Sem sequela não há caso
🔴
Esta é a pergunta mais importante do Auxílio Acidente. Auxílio doença é para incapacidade temporária. Auxílio acidente exige sequela definitiva que reduza a capacidade de trabalho. Se o lead se recuperou totalmente, encerrar imediatamente.
Advogado · Fagner Cabral
Depois do acidente ou da doença, ficou alguma limitação no seu corpo? O que você fazia antes que hoje não consegue mais fazer com a mesma facilidade? Você sente dor, perda de força, de movimento ou de sensibilidade?
Rota 1 · Há sequela permanente
Instrução
Lead qualificada para continuar. O auxílio acidente não exige incapacidade total, apenas redução funcional. Mesmo que trabalhe atualmente, se há limitação permanente, o caso é viável. Prosseguir para Etapa 4.
Advogado · Fagner Cabral
Entendi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. Essa limitação que ficou é exatamente o que a lei chama de sequela permanente, e é o que dá direito ao Auxílio Acidente. Vamos continuar a análise.
Rota 2 · Recuperação total sem sequela
Instrução
Desqualificar imediatamente. Sem sequela permanente não existe base legal para o benefício. Encerrar com clareza e sem prolongar a conversa.
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], fico feliz que você tenha se recuperado bem! O Auxílio Acidente é um benefício específico para quem ficou com alguma sequela permanente que reduz a capacidade de trabalho. Como você voltou ao normal, infelizmente não existe base legal para o pedido neste caso. Se no futuro surgir outra situação jurídica em que eu possa ajudar, pode me chamar. 👊
04
Documentação
Verificação de provas mínimas / Laudos / Exames / Prontuários
📋
Sem documento não existe caso. Verificar existência de prova antes de avançar. Se não houver nenhum documento mas houver chance real de obtê-lo, classificar como pendente. Se não houver chance nenhuma, desqualificar.
Advogado · Fagner Cabral
Você tem algum documento relacionado ao acidente ou à lesão? Pode ser raio X, ultrassom, ressonância, laudo médico, atestado, prontuário do dia do acidente, relatório médico... qualquer coisa.
Tem documentos
Instrução
Prosseguir para Etapa 5. Não solicitar os documentos agora, apenas confirmar existência. A coleta formal ocorre na Etapa 9.
Advogado · Fagner Cabral
Ótimo! Esses documentos são fundamentais para comprovar seu direito. Vamos continuar a análise.
Não tem documentos
Advogado · Fagner Cabral
Entendi. Você passou por algum hospital, UPA ou médico na época? Mesmo que não tenha o documento em mãos, é possível solicitar o prontuário depois.
Instrução
Se houve atendimento médico e é possível buscar prontuário: classificar como pendente de documentos, avançar e orientar sobre como obter. Se nunca houve nenhum atendimento médico e não há nenhuma chance de prova: desqualificar. "Infelizmente sem nenhum documento que comprove a lesão não conseguimos dar andamento. O INSS e o juiz precisam de prova objetiva da sequela."
05
Negativa Prévia do INSS
Verificar tentativa administrativa / Identificar motivo / Avaliar viabilidade judicial
⚖️
Negativas do INSS por "sem redução de capacidade" ou "sem nexo" são frequentemente equivocadas. Perícias mal feitas e documentos não apresentados geram negativas que a via judicial reverte. Nunca descartar por causa de negativa prévia.
Advogado · Fagner Cabral
Você já tentou pedir o Auxílio Acidente ou Auxílio Doença no INSS alguma vez?
Nunca tentou
Advogado · Fagner Cabral
Tudo bem! Vamos verificar se você tem direito e, se tiver, a gente define o melhor caminho.
Foi negado · Identificar motivo
Advogado · Fagner Cabral
Entendi. O INSS costuma negar por motivos específicos. Você lembra qual foi o motivo? Pode ter aparecido algo como "sem redução de capacidade", "sem nexo com o trabalho" ou "alta médica".
Instrução
Negativa "sem redução de capacidade": o INSS ignorou documentos ou fez perícia superficial. Alta chance de reversão judicial. Negativa "sem nexo": verificar se a doença tem relação com a atividade profissional. Pode ser comprovável com documentos adicionais. "Alta programada indevida": indica que a sequela não foi avaliada corretamente. Excelente argumento para judicial. Qualquer negativa mal instruída é candidata direta à judicialização.
Advogado · Fagner Cabral
O INSS nega muitos casos por falha de perícia ou por documentos que não foram apresentados corretamente. Nesses casos, a via judicial corrige o que foi negado indevidamente. Vou continuar verificando seu caso.
06
Qualificação INSS
Qualidade de segurado na data do acidente / Vínculo ativo ou período de graça
⚡
O acidente precisa ter ocorrido quando o segurado ainda tinha cobertura. Verificar vínculo ativo, MEI em dia ou período de graça. Se o acidente ocorreu após perda da qualidade de segurado sem período de graça válido, o caso é inviável.
Advogado · Fagner Cabral
Na época do acidente, você estava contribuindo para o INSS? Pode ser de carteira assinada, pelo MEI, como autônomo ou de qualquer outra forma.
Rota 1 · Contribuía ao INSS na época do acidente
Instrução
Lead qualificada. Avançar para Etapa 7.
Advogado · Fagner Cabral
Perfeito, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Com base no que você me contou, seu caso tem fundamento. Deixa eu te explicar como funciona.
Rota 2 · Não contribuía · Verificar período de graça
Advogado · Fagner Cabral
Entendi. Quando foi sua última contribuição ao INSS antes do acidente?
Instrução
Período de graça padrão: 12 meses após última contribuição. Com mais de 120 contribuições: 24 meses. Desempregado comprovado: mais 12 meses. Se o acidente ocorreu dentro do período de graça: qualificado, avançar. Se o acidente ocorreu após o período de graça: desqualificar. "Infelizmente, como o acidente ocorreu depois do período em que ainda havia cobertura do INSS, não existe base legal para o pedido."
Rota 3 · Nunca contribuiu ao INSS
Instrução
Desqualificar. Sem nenhuma contribuição não existe qualidade de segurado e não há base para o benefício.
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], para ter direito ao Auxílio Acidente é necessário ter qualidade de segurado no INSS na data do acidente. Como não houve nenhuma contribuição, infelizmente não existe base legal para o pedido. Se em algum momento você começar a contribuir e passar por alguma situação assim, pode me chamar. 👊
07
Interesse + Autoridade + Prova Social
Posicionamento do escritório / Valor do benefício / Urgência
💡
O Auxílio Acidente é pago mensalmente, cumulativo com salário, enquanto durar a sequela. O valor é 50% do salário de benefício. Ressaltar que é pago mesmo quem continua trabalhando é um diferencial forte na conversão.
Advogado · Fagner Cabral
🔔 Boa notícia, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! 💼 Nosso escritório é especializado em benefícios previdenciários e já ajudamos centenas de pessoas a garantir o Auxílio Acidente, inclusive muitas que tinham sido negadas pelo INSS. 💰 O benefício é pago todo mês e pode ser acumulado com o seu salário. Você não precisa parar de trabalhar para receber. ⏳ Mas existe um prazo para entrar com o pedido, e ele corre a partir da data do acidente. 👉 Posso verificar seu caso agora, sem custo, e te dizer exatamente como seguir. Pode ser?
08
Honorários
Modelo de êxito / Sem custo inicial / Parcelamento
Advogado · Fagner Cabral
Nosso trabalho funciona assim: você só paga se ganhar. Os honorários são de R$ 2.000,00 no êxito, parcelados em 4 vezes, descontados quando o INSS liberar o pagamento. Você não tem nenhum custo agora. Só investimos juntos quando você ganhar.
09
Coleta de Documentos
Documentos do acidente / Pessoais / Comprovante de residência / Confirmação de dados
Advogado · Fagner Cabral
✅ Vamos fechar e garantir o que é seu por direito! Pra isso, preciso dos seguintes documentos: 📌 Foto frente e verso do RG ou CNH 📌 Comprovante de residência (conta de água, luz ou telefone com seu nome) 📌 Laudos, exames, atestados ou prontuário relacionados ao acidente ou lesão 📌 Carteira de trabalho ou comprovante de contribuição ao INSS na época do acidente 📌 Seu e-mail, para enviarmos o contrato e a procuração para assinatura digital Me envia por aqui mesmo!
Confirmação dos dados antes de gerar contrato
Advogado · Fagner Cabral
Perfeito! Vou resumir os dados para você confirmar: Nome: [NOME COMPLETO] Pai: [NOME DO PAI] Mãe: [NOME DA MÃE] Data de Nascimento: [DATA] RG: [NÚMERO] CPF: [NÚMERO] Rua: [RUA] Número: [NÚMERO] Complemento: [COMPLEMENTO] Bairro: [BAIRRO] CEP: [CEP] Estado: [ESTADO] Está tudo correto?
Instrução
Após confirmação, perguntar profissão e estado civil antes de gerar contrato.
Advogado · Fagner Cabral
Fechou, estamos quase lá! Só mais duas perguntas: 1. Qual é a sua profissão? 2. Qual seu estado civil? (Solteiro, Casado, Viúvo...)
Envio de Contrato e Procuração · ZapSign
Instrução
Acionar IMEDIATAMENTE após confirmação dos dados. Gerar o link de assinatura no ZapSign e enviar pelo WhatsApp. Prazo máximo para assinatura: 24h. Se não assinar no prazo, retomar com a mensagem de follow-up de contrato.
Advogado · Fagner Cabral
Perfeito, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Estamos quase lá. Acabei de gerar o contrato e a procuração para assinatura digital. Acesse o link abaixo: 🔗 [LINK ZAPSIGN] Como assinar: 1️⃣ Clique no link 2️⃣ Leia o contrato e a procuração 3️⃣ Assine digitalmente pelo celular mesmo, é simples e seguro 4️⃣ Confirme e pronto! ⚠️ Importante: o link tem validade de 24 horas. Depois desse prazo ele expira e precisamos gerar um novo, o que pode atrasar o protocolo do seu caso. Qualquer dúvida na hora de assinar, me chama aqui!
Follow-Up de Contrato · Não assinou em 24h
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! O link do contrato ainda não foi assinado. O prazo de 24h está se encerrando e precisamos da assinatura para protocolar seu caso. Se tiver alguma dificuldade para acessar ou assinar, me fala agora que te ajudo!
10
Follow-Up
Lead sem retorno em até 24h / Reativação com urgência
⏱
Acionar somente se o lead não responder em até 24h. Não repetir mais de uma vez no mesmo dia.
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tudo bem? Passando pra reforçar que ainda estamos aguardando seus documentos para seguir com a análise do seu Auxílio Acidente. O prazo para entrar com o pedido corre a partir da data do acidente, então quanto antes agirmos, melhor. Se precisar de ajuda com algum documento, é só me avisar!
11
Quebra de Objeções
Desconfiança / Localidade / Lead inativo / Descarte
Objeção 1 · Desconfiança ou suspeita de golpe
Advogado · Fagner Cabral
Entendo completamente, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. É importante ter cuidado mesmo. Nosso escritório atua em todo o Brasil com atendimento 100% online e seguro. Se quiser verificar, pode acessar nosso Instagram: @fagnercabral.adv Também posso fazer uma chamada de vídeo para te mostrar quem somos. Fica à vontade.
Objeção 2 · "Vocês não são da minha cidade"
Advogado · Fagner Cabral
Entendo, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Hoje atuamos 100% digital em todo o Brasil, com total segurança jurídica. O processo junto ao INSS é federal, então não importa onde você mora. Você terá acompanhamento completo por aqui mesmo.
Objeção 3 · "Já fui negado, não adianta"
Advogado · Fagner Cabral
Entendo a frustração, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. Mas negativa do INSS não é o fim. O INSS nega muitos casos por perícia mal feita ou por documentos que não foram apresentados corretamente. Na via judicial, um perito independente avalia sua lesão com mais rigor, e o resultado costuma ser diferente. Já conseguimos reverter muitos casos que tinham sido negados. Vale a pena verificar.
Objeção 4 · Lead parou de responder
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Vi que você demonstrou interesse, mas depois não retornou mais. Só queria reforçar: se ficou alguma sequela do seu acidente ou doença, talvez você tenha direito ao Auxílio Acidente e não saiba. A verificação é gratuita e não te compromete com nada.
Objeção 5 · Descarte por ausência de retorno
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tentei entrar em contato algumas vezes, mas não obtive retorno. Vou considerar que você deseja pausar o atendimento por enquanto. Sempre que quiser retomar ou tiver alguma questão jurídica, estou à disposição. Fagner Cabral, Fagner Cabral Assessoria Jurídica 💙
12
Fechamento
Confirmação do contrato / Próximos passos / Reforço de confiança
Advogado · Fagner Cabral
Perfeito, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Com os documentos em mãos, vamos preparar sua análise completa e dar entrada no processo. Você receberá as próximas orientações por aqui mesmo. Obrigado pela confiança no nosso trabalho!
13
Pós-Venda
Confirmação de protocolo / Expectativas de acompanhamento
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Seu caso já foi protocolado. A partir de agora, nossa equipe acompanha cada movimentação. Você será avisado(a) assim que houver novidades, combinado? Qualquer dúvida, pode chamar por aqui!
Índice de Navegação
01 Abordagem Inicial 02 Triagem e Exclusões 03 Diagnóstico e Limitações 04 Laudo Médico 05 Composição Familiar 06 Renda Familiar 07 Cadastro Único 08 Interesse + Autoridade 09 Honorários 10 Documentos 11 Follow-Up 12 Quebra de Objeções 13 Fechamento 14 Pós-Venda
01
Abordagem Inicial
Primeiro contato / Identificação / Nome da mãe e da criança
💡
BPC infantil: quem atende é a mãe ou responsável, mas o beneficiário é a criança. Coletar os dois nomes desde o início. Adaptar todas as perguntas referindo-se à criança pelo nome informado.
Quando o nome aparece no lead
Advogado · Fagner Cabral
Olá, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Tudo bem? Sou Fagner Cabral, advogado especialista em BPC aqui no escritório. Estou aqui pra te ajudar. Me conta: o benefício seria para você ou para seu filho(a)?
Quando o nome não aparece
Advogado · Fagner Cabral
Olá! Vi sua mensagem e estou aqui pra te ajudar. Qual o seu nome?
Cliente
[responde com o nome]
Advogado · Fagner Cabral
Prazer, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! O benefício seria para você ou para seu filho(a)?
Confirmado que é para a criança · Coletar nome
Advogado · Fagner Cabral
Entendi! Qual o nome do seu filho(a) e quantos anos ele(a) tem?
Instrução
A partir daqui, usar sempre o nome da criança nas perguntas. Exemplo: "O [NOME_CRIANÇA] tem algum diagnóstico médico?" Isso gera vínculo e mostra atenção individual. Se quem entrou em contato não for mãe, pai ou responsável legal, orientar a repassar o contato do responsável. Não qualificar terceiro sem relação direta com a criança.
02
Triagem e Exclusões Imediatas
Benefício já recebido / Advogado constituído / Processo em andamento
🔴
Verificar exclusões antes de qualquer outra pergunta. Evita desperdício de qualificação em casos inviáveis ou eticamente vedados.
Advogado · Fagner Cabral
Antes de continuar, preciso verificar duas coisas rápidas: O [NOME_CRIANÇA] já recebe algum benefício hoje, como BPC, pensão ou outro? E você já tem algum advogado cuidando desse pedido?
Já recebe BPC ou aposentadoria em valor de 1 salário mínimo ou mais
Instrução
Desqualificar. Em regra, não é possível acumular dois BPC. Encerrar com clareza.
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], como o [NOME_CRIANÇA] já recebe um benefício no valor de um salário mínimo, em regra não é possível acumular com outro BPC. Infelizmente não consigo ajudar nesse caso específico. Se surgir outra situação, pode me chamar.
Recebe pensão por morte · Verificar valor
Instrução
Se a pensão for menor que 1 salário mínimo (R$ 1.518): pode haver cenário de substituição pelo BPC, que paga valor cheio. Continuar qualificação. Se a pensão for igual ou maior que 1 salário mínimo: desqualificar, sem vantagem na troca.
Advogado · Fagner Cabral
Entendi. Qual é o valor da pensão que ele(a) recebe hoje?
Já tem advogado ou processo em andamento
Instrução
Encerrar imediatamente. Não oferecer revisão, recurso ou segunda opinião. Linha ética inegociável.
Advogado · Fagner Cabral
Entendi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. Como já existe um advogado cuidando do caso, não posso intervir. Qualquer dúvida sobre o andamento, fale diretamente com ele. Se precisar de ajuda com outro assunto no futuro, pode me chamar.
Não recebe nada e não tem advogado · Continuar
Advogado · Fagner Cabral
Certo! Vamos verificar se o [NOME_CRIANÇA] tem direito ao BPC. Me conta: qual é o diagnóstico ou a deficiência dele(a)?
03
Diagnóstico e Limitações
Deficiência / CID / Impacto na rotina / Tempo de tratamento
⚡
BPC por deficiência exige impedimentos de longo prazo que dificultem participação plena na sociedade. Não basta ter doença: precisa haver limitação concreta na rotina. Quanto mais específica a descrição das limitações, mais forte o caso.
Advogado · Fagner Cabral
Qual é o diagnóstico do [NOME_CRIANÇA]? Você sabe o CID? Há quanto tempo ele(a) está em tratamento? Quais são as limitações no dia a dia dele(a), o que ele(a) não consegue fazer ou tem dificuldade?
Diagnóstico com limitações claras · Caso forte
Instrução
Exemplos de diagnósticos frequentes em BPC infantil: TEA (autismo), paralisia cerebral, síndrome de Down, deficiência intelectual, epilepsia grave, deficiência física, doenças raras. Verificar se as limitações afetam aprendizado, comunicação, mobilidade, autocuidado ou dependência de terceiros. Quanto mais comprometimento funcional, mais forte o caso. Avançar para Etapa 4.
Advogado · Fagner Cabral
Entendi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. O diagnóstico do [NOME_CRIANÇA] e as limitações que você descreveu são exatamente o perfil que a lei considera para o BPC. Vamos continuar a análise.
Queixas vagas sem diagnóstico confirmado · Caso fraco
Instrução
Se não há diagnóstico médico e as queixas são genéricas ("ele é agitado", "tem dificuldade na escola"), o caso é fraco. Não prometer benefício. Orientar a buscar médico para obter laudo antes de prosseguir. Classificar como "aguardar laudo".
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], para o BPC ser viável, precisamos de um diagnóstico médico formal com CID. Sem isso, o INSS nega na perícia. O primeiro passo é levar o [NOME_CRIANÇA] a um especialista para obter o laudo. Quando tiver, me chama e continuamos a análise.
04
Laudo Médico
Existência de laudo / CID / Acompanhamento contínuo / Previsão de emissão
📋
Laudo com CID é a base da perícia do INSS. Qualquer documento médico com diagnóstico serve como ponto de partida. Quanto mais detalhado e recente, melhor. Não é necessário ter o laudo em mãos para qualificar, mas precisa haver previsão real de obtê-lo.
Advogado · Fagner Cabral
O [NOME_CRIANÇA] faz acompanhamento com algum especialista, como neuropediatra, psiquiatra, psicólogo? Você já tem um laudo médico com o diagnóstico e o CID?
Tem laudo com CID
Advogado · Fagner Cabral
Esse laudo é essencial. Com ele, a prova do diagnóstico já está garantida para o INSS. O acompanhamento contínuo com [ESPECIALISTA] também fortalece muito o caso. Vamos continuar.
Não tem laudo ainda · Verificar previsão
Advogado · Fagner Cabral
Você tem consulta marcada ou algum exame previsto que vai gerar um laudo?
Instrução
Se há consulta marcada em breve: classificar como "aguardar laudo". Registrar contato e retomar assim que o laudo existir. Se não há previsão real: orientar a buscar UBS, CAPS, APAE ou especialista. Não fechar contrato sem perspectiva concreta de laudo.
05
Composição Familiar
Quem mora na casa / Grupo familiar legal / Base para cálculo per capita
💡
Grupo familiar para o BPC: requerente, cônjuge/companheiro, pais, madrasta/padrasto, irmãos solteiros e filhos/enteados solteiros menores de 21 anos que morem na mesma casa. Parente que ajuda mas mora fora não entra no cálculo.
Advogado · Fagner Cabral
Quantas pessoas moram na mesma casa que o [NOME_CRIANÇA]? Me conta quem são: pai, mãe, avós, irmãos... Preciso saber quem mora junto, não quem ajuda de fora.
Instrução
Anotar número de moradores do grupo familiar. Separar quem mora junto de quem contribui financeiramente mas mora em outro endereço. Renda de quem mora fora pode ser desconsiderada no cálculo per capita. Avançar para Etapa 6 com o número de membros confirmado.
06
Renda Familiar
Levantamento de todas as rendas / Cálculo per capita / Flexibilização por gastos médicos
⚖️
Referência prática: salário mínimo R$ 1.518,00. Limite legal: 1/4 do mínimo por pessoa (R$ 379,50). Jurisprudência aceita até 1/2 salário mínimo (R$ 759,00) quando há vulnerabilidade real e gastos com saúde. Rendas de idosos ou PcD do grupo familiar até 1 salário mínimo podem ser desconsideradas no cálculo.
Advogado · Fagner Cabral
Agora preciso entender a renda de quem mora na casa. Qual é a renda de cada pessoa: salário, bico, aposentadoria, pensão, Bolsa Família ou qualquer outro benefício? Pode me contar um por um.
Renda per capita dentro do limite · Caso qualificado
Instrução
Calcular: soma das rendas que entram no cálculo (excluindo rendas protegidas de idosos e PcD até 1 SM) dividida pelo número de membros. Se o resultado for até R$ 759,00 por pessoa: caso qualificado para renda. Avançar para Etapa 7.
Advogado · Fagner Cabral
Entendi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. Pela renda que você me informou, o caso se enquadra nos critérios do BPC. Vamos continuar.
Renda acima do limite · Verificar gastos médicos
Advogado · Fagner Cabral
Entendi. A renda está um pouco acima do limite padrão, mas isso não encerra a análise. Vocês têm gastos fixos com remédios, consultas, terapias, fraldas ou alimentação especial para o [NOME_CRIANÇA]? Se sim, qual é o valor aproximado por mês? Você tem algum comprovante, receita ou nota fiscal desses gastos?
Instrução
Gastos comprovados com saúde da criança reduzem a renda efetiva disponível e sustentam a flexibilização do critério pelo juiz. Se os gastos são relevantes e comprováveis: continuar como caso qualificado com argumento de vulnerabilidade real. Se a renda é nitidamente alta mesmo após descontar gastos médicos: desqualificar com honestidade.
Renda nitidamente alta sem justificativa · Desqualificar
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], analisando a renda da família, a situação não se enquadra nos critérios do BPC, mesmo considerando as regras mais flexíveis que os juízes aplicam. Infelizmente não consigo te ajudar nesse caso. Se a situação mudar ou surgir outro assunto jurídico, pode me chamar.
07
Cadastro Único e Histórico
CadÚnico ativo / Bolsa Família / Tentativa anterior no INSS
Advogado · Fagner Cabral
Vocês têm Cadastro Único ativo? Recebem Bolsa Família? E você já tentou pedir o BPC para o [NOME_CRIANÇA] alguma vez, pelo aplicativo ou na agência do INSS?
Tem CadÚnico ou Bolsa Família
Instrução
Bolsa Família ativo confirma CadÚnico em dia, que é exigência do INSS para o BPC. Reforça a vulnerabilidade socioeconômica da família. Ponto positivo para o caso.
Advogado · Fagner Cabral
O Bolsa Família já confirma que o Cadastro Único está ativo. Isso já resolve uma das exigências do INSS.
Não tem CadÚnico
Advogado · Fagner Cabral
O Cadastro Único é uma exigência do INSS para o BPC. Você vai precisar cadastrar no CRAS mais próximo antes de dar entrada no pedido. Isso é simples e gratuito.
Já tentou e foi negado
Advogado · Fagner Cabral
Entendi. O INSS negou por qual motivo? Você lembra se foi por renda, por perícia ou por falta de documentos?
Instrução
Negativa por renda: verificar se o cálculo foi feito corretamente, se houve exclusão das rendas protegidas. Negativa por perícia: perito do INSS pode ter subestimado a deficiência. Via judicial tem perito independente. Negativa por documentos: verificar quais faltaram e se é possível obtê-los agora. Qualquer negativa mal instruída é candidata à judicialização. Não descartar por causa de negativa prévia.
Advogado · Fagner Cabral
Negativa do INSS não é o fim. Muitos casos são negados por perícia superficial ou por documentos que não foram apresentados corretamente. Na via judicial, o juiz nomeia um perito independente que avalia com mais rigor. Vamos continuar verificando seu caso.
08
Interesse + Autoridade + Prova Social
Posicionamento do escritório / Valor do benefício / Urgência / Atrasados
💡
BPC: 1 salário mínimo por mês (R$ 1.518,00 em 2025), pago enquanto durar a condição. Se já havia direito antes do pedido, os atrasados podem ser cobrados desde a data do requerimento administrativo ou da citação judicial.
Advogado · Fagner Cabral
🔔 [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], com base no que você me contou, o caso do [NOME_CRIANÇA] tem fundamento para o BPC. 💼 Nosso escritório é especializado em benefícios previdenciários e já ajudamos centenas de famílias a garantir esse benefício, inclusive muitas que tinham sido negadas pelo INSS. 💰 O BPC paga 1 salário mínimo por mês, R$ 1.518,00, e os valores atrasados podem ser cobrados desde a data do pedido. ⏳ Existe prazo para entrar com o pedido, então quanto antes agirmos, mais atrasados poderão ser recuperados. 👉 Posso verificar seu caso agora, sem custo, e te dizer exatamente como seguir. Pode ser?
09
Honorários
Modelo de êxito / Sem custo inicial / Parcelamento
Advogado · Fagner Cabral
Nosso trabalho funciona assim: você só paga se ganhar. Os honorários são de R$ 2.000,00 no êxito, parcelados em 4 vezes, descontados quando o INSS liberar o pagamento. Você não tem nenhum custo agora. Só investimos juntos quando vocês ganharem.
10
Coleta de Documentos
Documentos pessoais / Laudo / CadÚnico / Comprovante / Confirmação de dados
Advogado · Fagner Cabral
✅ Vamos fechar e garantir o que o [NOME_CRIANÇA] tem por direito! Preciso dos seguintes documentos: 📌 RG e CPF da mãe ou responsável (frente e verso) 📌 RG e CPF ou certidão de nascimento da criança 📌 Comprovante de residência (conta de água, luz ou telefone) 📌 Laudo médico com diagnóstico e CID 📌 Folha Resumo do Cadastro Único (pode pegar no CRAS ou pelo app CadÚnico) 📌 Seu e-mail, para enviarmos o contrato e a procuração para assinatura digital Me envia por aqui mesmo!
Confirmação dos dados antes de gerar contrato
Advogado · Fagner Cabral
Perfeito! Vou resumir os dados para confirmar: Nome do responsável: [NOME COMPLETO] CPF: [NÚMERO] Nome da criança: [NOME_CRIANÇA] Data de Nascimento da criança: [DATA] Diagnóstico / CID: [DIAGNÓSTICO] Rua: [RUA] Número: [NÚMERO] Complemento: [COMPLEMENTO] Bairro: [BAIRRO] CEP: [CEP] Estado: [ESTADO] Está tudo correto?
Instrução
Após confirmação, perguntar profissão e estado civil do responsável antes de gerar o contrato.
Advogado · Fagner Cabral
Fechou, estamos quase lá! Só mais duas perguntas: 1. Qual é a sua profissão? 2. Qual seu estado civil? (Solteira, Casada, Viúva...)
Envio de Contrato e Procuração · ZapSign
Instrução
Acionar IMEDIATAMENTE após confirmação dos dados. Gerar o link de assinatura no ZapSign e enviar pelo WhatsApp. Prazo máximo para assinatura: 24h. Se não assinar no prazo, retomar com a mensagem de follow-up de contrato.
Advogado · Fagner Cabral
Perfeito, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Estamos quase lá. Acabei de gerar o contrato e a procuração para assinatura digital. Acesse o link abaixo: 🔗 [LINK ZAPSIGN] Como assinar: 1️⃣ Clique no link 2️⃣ Leia o contrato e a procuração 3️⃣ Assine digitalmente pelo celular mesmo, é simples e seguro 4️⃣ Confirme e pronto! ⚠️ Importante: o link tem validade de 24 horas. Depois desse prazo ele expira e precisamos gerar um novo, o que pode atrasar o protocolo do seu caso. Qualquer dúvida na hora de assinar, me chama aqui!
Follow-Up de Contrato · Não assinou em 24h
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! O link do contrato ainda não foi assinado. O prazo de 24h está se encerrando e precisamos da assinatura para protocolar seu caso. Se tiver alguma dificuldade para acessar ou assinar, me fala agora que te ajudo!
11
Follow-Up
Lead sem retorno em até 24h / Reativação com urgência
⏱
Acionar somente se o lead não responder em até 24h. Não repetir mais de uma vez no mesmo dia.
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tudo bem? Passando pra reforçar que ainda estamos aguardando os documentos para seguir com o BPC do [NOME_CRIANÇA]. Os valores atrasados correm a partir da data do pedido, então cada dia sem protocolar é valor que fica pra trás. Se precisar de ajuda com algum documento, é só me avisar!
12
Quebra de Objeções
Desconfiança / Localidade / Já foi negado / Lead inativo / Descarte
Objeção 1 · Desconfiança ou suspeita de golpe
Advogado · Fagner Cabral
Entendo, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. É importante ter cuidado mesmo. Nosso escritório atua em todo o Brasil com atendimento 100% online e seguro. Se quiser verificar, pode acessar nosso Instagram: @fagnercabral.adv Também posso fazer uma chamada de vídeo. Fica à vontade.
Objeção 2 · "Vocês não são da minha cidade"
Advogado · Fagner Cabral
Entendo! O processo do BPC tramita no INSS e na Justiça Federal, que são federais. Não importa onde você mora. Atendemos 100% digital, em todo o Brasil, com total segurança jurídica.
Objeção 3 · "Já fui negada, não adianta"
Advogado · Fagner Cabral
Entendo a frustração. Mas negativa do INSS não é o fim. O INSS nega muitos casos por perícia superficial ou por documentos que não foram apresentados corretamente. Na via judicial, o juiz nomeia um perito independente que avalia com mais cuidado. Já revertemos muitos casos que tinham sido negados na perícia do INSS. Vale verificar o motivo da negativa antes de desistir.
Objeção 4 · "Posso resolver sozinha no CRAS ou no INSS"
Advogado · Fagner Cabral
Você pode tentar, sim. Mas a maioria das negativas acontece exatamente em pedidos feitos sem orientação jurídica: documentos errados, argumentos frágeis na perícia, renda calculada de forma equivocada. Com acompanhamento do advogado, a chance de aprovação é significativamente maior, e se o INSS negar, a gente já entra com ação judicial sem custo adicional.
Objeção 5 · Lead parou de responder
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Vi que você demonstrou interesse, mas não retornou mais. Só queria reforçar: se o [NOME_CRIANÇA] tem diagnóstico e a família está dentro dos critérios, talvez ele(a) tenha direito ao BPC e você não saiba. A verificação é gratuita e não compromete com nada.
Objeção 6 · Descarte por ausência de retorno
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tentei entrar em contato algumas vezes, mas não obtive retorno. Vou considerar que você deseja pausar o atendimento por enquanto. Sempre que quiser retomar ou tiver alguma questão jurídica, estou à disposição. Fagner Cabral, Fagner Cabral Assessoria Jurídica 💙
13
Fechamento
Confirmação do contrato / Próximos passos / Reforço de confiança
Advogado · Fagner Cabral
Perfeito, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Com os documentos em mãos, nossa equipe faz a análise completa e prepara tudo para protocolar o pedido do [NOME_CRIANÇA]. Você receberá as próximas orientações por aqui mesmo. Obrigado pela confiança no nosso trabalho!
14
Pós-Venda
Confirmação de protocolo / Expectativas de acompanhamento
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! O pedido do [NOME_CRIANÇA] já foi protocolado. A partir de agora, nossa equipe acompanha cada movimentação. Você será avisada assim que houver novidades, combinado? Qualquer dúvida, pode chamar por aqui!
Índice de Navegação
01 Abordagem Inicial 02 Triagem e Exclusões 03 Enquadramento 04 Laudo Médico 05 Composição Familiar 06 Renda Familiar 07 Cadastro Único 08 Interesse + Autoridade 09 Honorários 10 Documentos 11 Follow-Up 12 Quebra de Objeções 13 Fechamento 14 Pós-Venda
01
Abordagem Inicial
Primeiro contato / Identificação / Para quem é o benefício
Quando o nome aparece no lead
Advogado · Fagner Cabral
Olá, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Tudo bem? Sou Fagner Cabral, advogado especialista em BPC/LOAS aqui no escritório. O benefício seria para você ou para outra pessoa, como filho(a), pai, mãe ou familiar?
Quando o nome não aparece
Advogado · Fagner Cabral
Olá! Qual o seu nome?
Cliente
[responde com o nome]
Advogado · Fagner Cabral
Prazer, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! O benefício seria para você ou para outra pessoa?
Se for para terceiro sem relação direta
Instrução
Se for para vizinho, amiga, cunhada ou alguém sem relação de responsabilidade direta: não qualificar. Orientar a repassar o contato do próprio beneficiário ou do responsável legal. Quem não decide não assina contrato.
Advogado · Fagner Cabral
Entendi! Para avançarmos com a análise, precisamos falar diretamente com a pessoa que vai requerer o benefício ou com o responsável legal. Você consegue repassar o contato dela?
02
Triagem e Exclusões Imediatas
Benefício já recebido / Advogado constituído / Processo em andamento
🔴
Verificar exclusões antes de qualquer outra pergunta. Alertas imediatos: MEI ou CNPJ ativo, renda claramente alta, relato de vida sem limitações em casos de deficiência.
Advogado · Fagner Cabral
Antes de continuar, preciso verificar duas coisas rápidas: Hoje você já recebe alguma aposentadoria, BPC ou pensão por morte? E você já tem algum advogado cuidando desse pedido?
Já recebe BPC ou aposentadoria em valor de 1 salário mínimo ou mais
Instrução
Desqualificar. Em regra não é possível acumular dois BPC ou BPC com aposentadoria de valor igual ou superior a 1 salário mínimo. Encerrar com clareza.
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], como você já recebe um benefício no valor de um salário mínimo, em regra não é possível acumular com o BPC. Infelizmente não consigo ajudar nesse caso. Se surgir outra situação, pode me chamar.
Recebe pensão por morte · Verificar valor
Advogado · Fagner Cabral
Qual é o valor da pensão que você recebe hoje?
Instrução
Pensão menor que 1 salário mínimo (R$ 1.518,00): pode haver cenário de substituição pelo BPC, que paga valor cheio. Continuar qualificação. Pensão igual ou maior que 1 salário mínimo: desqualificar, sem vantagem real na troca.
Já tem advogado ou processo em andamento
Instrução
Encerrar imediatamente. Não oferecer revisão, recurso ou segunda opinião. Linha ética inegociável.
Advogado · Fagner Cabral
Entendi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. Como já existe um advogado cuidando do caso, não posso intervir. Qualquer dúvida sobre o andamento, fale diretamente com ele.
03
Enquadramento
Idoso 65+ ou Pessoa com Deficiência / Limitações concretas / Histórico
⚡
O BPC tem dois caminhos únicos: idoso com 65 anos ou mais, ou pessoa com deficiência com impedimentos de longo prazo. Se não se enquadra em nenhum dos dois, não existe caso.
Advogado · Fagner Cabral
Qual é a idade da pessoa que vai requerer o benefício? Ela tem alguma doença ou deficiência?
Rota A · Idoso com 65 anos ou mais
Instrução
Confirmada a idade e ausência de benefício incompatível, o foco passa a ser renda e composição familiar. Não precisa de laudo. Avançar para Etapa 5.
Advogado · Fagner Cabral
Entendi. Com 65 anos ou mais, o enquadramento no BPC por idade está confirmado. Vamos verificar a situação de renda.
Rota B · Pessoa com Deficiência (menor de 65 anos)
Advogado · Fagner Cabral
Qual é a doença ou deficiência? Há quanto tempo está em tratamento? Isso atrapalha em que exatamente na sua vida: trabalhar, cuidar de si, andar, falar, entender ou se virar sozinho no dia a dia?
Instrução
Caso forte: limitações concretas e documentadas que impedem trabalho ou autonomia (ex: paralisia, deficiência intelectual, doenças incapacitantes graves, sequelas permanentes). Caso fraco: relato de vida normal sem limitações relevantes. Se a pessoa diz que leva vida normal sem restrições funcionais: desqualificar. "O BPC por deficiência exige impedimentos de longo prazo que atrapalhem a participação plena na sociedade. Pelo que você me descreveu, o perfil está fora dos critérios."
04
Laudo Médico
Apenas para casos de deficiência / CID / Tempo de tratamento / Previsão de emissão
📋
Aplicar somente para Rota B (deficiência). Idosos de 65+ não precisam de laudo. Laudo com CID é a base da perícia do INSS. Qualquer documento com diagnóstico médico serve como ponto de partida. Não é necessário ter em mãos para qualificar, mas precisa haver previsão real de obtenção.
Advogado · Fagner Cabral
Você tem laudo médico com o diagnóstico e o CID? Faz acompanhamento com algum especialista?
Tem laudo com CID
Advogado · Fagner Cabral
Esse laudo é a prova técnica do diagnóstico. Com ele, a base para o INSS já está garantida. Vamos continuar.
Não tem laudo · Verificar previsão
Advogado · Fagner Cabral
Você tem consulta marcada ou algum exame previsto que vai gerar um laudo em breve?
Instrução
Consulta próxima: classificar como "aguardar laudo". Registrar contato e retomar assim que o laudo existir. Sem previsão nenhuma e situação clínica vaga: lead fraco. Orientar a buscar médico e retornar. Não fechar contrato sem perspectiva concreta de laudo.
Apenas suspeita sem diagnóstico
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], para o BPC ser viável precisamos de diagnóstico médico formal com CID. Sem isso, o INSS nega na perícia. O primeiro passo é consultar um especialista para obter o laudo. Quando tiver, me chama e retomamos a análise.
05
Composição Familiar
Quem mora na casa / Grupo familiar legal / Base para cálculo per capita
💡
Grupo familiar para BPC: requerente, cônjuge/companheiro, pais, madrasta/padrasto, irmãos solteiros e filhos/enteados solteiros menores de 21 anos que morem na mesma casa. Parente que ajuda mas mora fora não entra no cálculo da renda.
Advogado · Fagner Cabral
Quantas pessoas moram na mesma casa com você? Me conta quem são: cônjuge, filhos, pais, irmãos... Preciso saber quem mora junto, não quem ajuda de fora.
Instrução
Anotar número de membros do grupo familiar. Separar quem mora junto de quem contribui financeiramente mas reside em outro endereço. Renda de quem mora fora pode ser desconsiderada.
06
Renda Familiar
Levantamento de rendas / Exclusões legais / Cálculo per capita / Flexibilização
⚖️
Salário mínimo: R$ 1.518,00. Limite legal: 1/4 por pessoa (R$ 379,50). Jurisprudência aceita até 1/2 salário mínimo (R$ 759,00) com vulnerabilidade real e gastos com saúde. Rendas de idosos 65+ ou PcD do grupo familiar até 1 salário mínimo podem ser excluídas do cálculo.
Advogado · Fagner Cabral
Qual é a renda de cada pessoa que mora na casa? Inclui salário, bico, aposentadoria, pensão, Bolsa Família ou qualquer outro benefício. Pode me contar um por um.
Renda per capita dentro do limite · Qualificado
Instrução
Calcular: soma das rendas que entram no cálculo (excluindo rendas protegidas de idosos 65+ e PcD até 1 SM) dividida pelo número de membros. Se resultado até R$ 759,00 por pessoa: qualificado para renda. Avançar para Etapa 7.
Advogado · Fagner Cabral
Pela renda que você me informou, o caso se enquadra nos critérios do BPC. Vamos continuar.
Renda acima do limite · Verificar gastos médicos
Advogado · Fagner Cabral
A renda está um pouco acima do limite padrão, mas isso não encerra a análise. Vocês têm gastos fixos com remédios, consultas, terapias, fraldas ou equipamentos médicos? Se sim, qual é o valor aproximado por mês e você tem algum comprovante?
Instrução
Gastos comprovados com saúde reduzem a renda efetiva disponível e sustentam flexibilização judicial do critério. Se gastos são relevantes e comprováveis: continuar como qualificado com argumento de vulnerabilidade real. Se renda é nitidamente alta mesmo após descontar gastos: desqualificar com honestidade.
Renda nitidamente alta · Desqualificar
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], analisando a renda da família, a situação não se enquadra nos critérios do BPC, mesmo considerando as regras mais flexíveis que os juízes aplicam. Infelizmente não consigo ajudar nesse caso. Se a situação mudar, pode me chamar.
07
Cadastro Único e Histórico
CadÚnico ativo / Tentativa anterior no INSS / Motivo da negativa
Advogado · Fagner Cabral
Você tem Cadastro Único ativo? Recebe Bolsa Família? E já tentou pedir o BPC alguma vez pelo aplicativo ou na agência do INSS?
Tem CadÚnico ou Bolsa Família
Advogado · Fagner Cabral
O Bolsa Família confirma o Cadastro Único ativo. Isso já resolve uma das exigências do INSS.
Não tem CadÚnico
Advogado · Fagner Cabral
O Cadastro Único é exigência do INSS para o BPC. Você vai precisar se cadastrar no CRAS mais próximo antes de dar entrada no pedido. É simples e gratuito.
Já tentou e foi negado
Advogado · Fagner Cabral
O INSS negou por qual motivo? Foi por renda, por perícia ou por falta de documentos?
Instrução
Negativa por renda: verificar se o cálculo foi feito corretamente e se houve exclusão das rendas protegidas. Negativa por perícia: perito do INSS pode ter subestimado a deficiência. Via judicial tem perito independente. Negativa por documentos: verificar quais faltaram e se é possível obtê-los. Qualquer negativa mal instruída é candidata à judicialização. Não descartar por causa de negativa prévia.
Advogado · Fagner Cabral
Negativa do INSS não é o fim. Muitos casos são negados por perícia superficial ou por documentos não apresentados corretamente. Na via judicial, o juiz nomeia um perito independente com avaliação mais rigorosa. Vamos continuar verificando seu caso.
08
Interesse + Autoridade + Prova Social
Posicionamento do escritório / Valor do benefício / Atrasados / Urgência
💡
BPC: 1 salário mínimo por mês (R$ 1.518,00 em 2025). Atrasados contados desde a data do requerimento administrativo ou citação judicial. Ressaltar que não precisa parar de trabalhar para receber (deficiência que não impede totalmente o trabalho ainda pode dar direito).
Advogado · Fagner Cabral
🔔 Boa notícia, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Com base no que você me contou, seu caso tem fundamento para o BPC/LOAS. 💼 Nosso escritório é especializado em benefícios previdenciários e já ajudamos centenas de pessoas a garantir esse benefício, inclusive muitas que tinham sido negadas pelo INSS. 💰 O BPC paga 1 salário mínimo por mês, R$ 1.518,00, e os valores atrasados podem ser cobrados desde a data do pedido. ⏳ Cada dia sem protocolar é valor retroativo que fica pra trás. 👉 Posso verificar seu caso agora, sem custo, e te dizer exatamente como seguir. Pode ser?
09
Honorários
Modelo de êxito / Sem custo inicial / Parcelamento
Advogado · Fagner Cabral
Nosso trabalho funciona assim: você só paga se ganhar. Os honorários são de R$ 2.000,00 no êxito, parcelados em 4 vezes, descontados quando o INSS liberar o pagamento. Você não tem nenhum custo agora. Só investimos juntos quando você ganhar.
10
Coleta de Documentos
Documentos pessoais / Laudo / CadÚnico / Comprovante / Confirmação de dados
Advogado · Fagner Cabral
✅ Vamos fechar e garantir o que é seu por direito! Preciso dos seguintes documentos: 📌 RG e CPF (frente e verso) 📌 Comprovante de residência (conta de água, luz ou telefone) 📌 Laudo médico com diagnóstico e CID (para casos de deficiência) 📌 Folha Resumo do Cadastro Único (pode pegar no CRAS ou pelo app CadÚnico) 📌 Comprovante de renda de cada membro da família (contracheque, extrato de benefício, declaração) 📌 Seu e-mail, para enviarmos o contrato e a procuração para assinatura digital Me envia por aqui mesmo!
Confirmação dos dados antes de gerar contrato
Advogado · Fagner Cabral
Perfeito! Vou resumir os dados para confirmar: Nome: [NOME COMPLETO] Pai: [NOME DO PAI] Mãe: [NOME DA MÃE] Data de Nascimento: [DATA] RG: [NÚMERO] CPF: [NÚMERO] Rua: [RUA] Número: [NÚMERO] Complemento: [COMPLEMENTO] Bairro: [BAIRRO] CEP: [CEP] Estado: [ESTADO] Está tudo correto?
Instrução
Após confirmação, perguntar profissão e estado civil antes de gerar o contrato.
Advogado · Fagner Cabral
Fechou, estamos quase lá! Só mais duas perguntas: 1. Qual é a sua profissão? 2. Qual seu estado civil? (Solteiro(a), Casado(a), Viúvo(a)...)
Envio de Contrato e Procuração · ZapSign
Instrução
Acionar IMEDIATAMENTE após confirmação dos dados. Gerar o link de assinatura no ZapSign e enviar pelo WhatsApp. Prazo máximo para assinatura: 24h. Se não assinar no prazo, retomar com a mensagem de follow-up de contrato.
Advogado · Fagner Cabral
Perfeito, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Estamos quase lá. Acabei de gerar o contrato e a procuração para assinatura digital. Acesse o link abaixo: 🔗 [LINK ZAPSIGN] Como assinar: 1️⃣ Clique no link 2️⃣ Leia o contrato e a procuração 3️⃣ Assine digitalmente pelo celular mesmo, é simples e seguro 4️⃣ Confirme e pronto! ⚠️ Importante: o link tem validade de 24 horas. Depois desse prazo ele expira e precisamos gerar um novo, o que pode atrasar o protocolo do seu caso. Qualquer dúvida na hora de assinar, me chama aqui!
Follow-Up de Contrato · Não assinou em 24h
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! O link do contrato ainda não foi assinado. O prazo de 24h está se encerrando e precisamos da assinatura para protocolar seu caso. Se tiver alguma dificuldade para acessar ou assinar, me fala agora que te ajudo!
11
Follow-Up
Lead sem retorno em até 24h / Reativação com urgência
⏱
Acionar somente se o lead não responder em até 24h. Não repetir mais de uma vez no mesmo dia.
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tudo bem? Passando pra reforçar que ainda estamos aguardando os documentos para seguir com o BPC. Os valores atrasados correm a partir da data do pedido. Cada dia sem protocolar é valor que fica pra trás. Se precisar de ajuda com algum documento, é só me avisar!
12
Quebra de Objeções
Desconfiança / Localidade / Negativa prévia / CRAS / Lead inativo / Descarte
Objeção 1 · Desconfiança ou suspeita de golpe
Advogado · Fagner Cabral
Entendo, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. É importante ter cuidado mesmo. Nosso escritório atua em todo o Brasil com atendimento 100% online e seguro. Pode verificar pelo Instagram: @fagnercabral.adv Também posso fazer uma chamada de vídeo. Fica à vontade.
Objeção 2 · "Vocês não são da minha cidade"
Advogado · Fagner Cabral
O processo do BPC tramita no INSS e na Justiça Federal, que são federais. Não importa onde você mora. Atendemos 100% digital em todo o Brasil.
Objeção 3 · "Já fui negado, não adianta"
Advogado · Fagner Cabral
Negativa do INSS não é o fim. O INSS nega muitos casos por perícia superficial ou documentos que não foram apresentados corretamente. Na via judicial, o juiz nomeia um perito independente com avaliação mais rigorosa. Já revertemos muitos casos negados na perícia do INSS. Vale verificar o motivo antes de desistir.
Objeção 4 · "Posso resolver sozinho no CRAS ou INSS"
Advogado · Fagner Cabral
Você pode tentar. Mas a maioria das negativas acontece exatamente em pedidos feitos sem orientação jurídica: documentos errados, renda calculada de forma equivocada, argumentos frágeis na perícia. Com acompanhamento do advogado, a chance de aprovação é significativamente maior. E se o INSS negar, já entramos com ação judicial sem custo adicional.
Objeção 5 · Lead parou de responder
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Vi que você demonstrou interesse mas não retornou mais. Se você ou alguém da sua família se enquadra nos critérios do BPC, talvez exista um direito que ainda não foi garantido. A verificação é gratuita e não compromete com nada.
Objeção 6 · Descarte por ausência de retorno
Advogado · Fagner Cabral
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tentei entrar em contato algumas vezes, mas não obtive retorno. Vou considerar que você deseja pausar o atendimento por enquanto. Sempre que quiser retomar ou tiver alguma questão jurídica, estou à disposição. Fagner Cabral, Fagner Cabral Assessoria Jurídica 💙
13
Fechamento
Confirmação do contrato / Próximos passos / Reforço de confiança
Advogado · Fagner Cabral
Perfeito, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Com os documentos em mãos, nossa equipe faz a análise completa e prepara tudo para protocolar o pedido. Você receberá as próximas orientações por aqui mesmo. Obrigado pela confiança no nosso trabalho!
14
Pós-Venda
Confirmação de protocolo / Expectativas de acompanhamento
Advogado · Fagner Cabral
Oi, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Seu pedido de BPC já foi protocolado. A partir de agora, nossa equipe acompanha cada movimentação. Você será avisado(a) assim que houver novidades, combinado? Qualquer dúvida, pode chamar por aqui!
➕

Novo Nicho

Painel reservado para um novo script de atendimento. Informe o nicho e o script para que o conteúdo seja montado aqui.